FAQ : pour vous aider

• PRODUITS : comment en profiter?

  • ★ Une fois qu'on a fermé le navigateur avec les sites KKO, comment les retrouver?
  • ★ Je veux télécharger doodle jump deluxe, mais je ne sais pas si ce jeu est compatible avec mon HTC?
  • Comment puis-je savoir si mon téléphone est compatible avec un produit que je souhaite télécharger (sonneries, jeux vidéos, applications etc.) ?
  • Les produits proposés sur le service KKO sont-ils compatibles avec l’iPhone ?
  • Comment installer les commandes livrées par email sur l’iPhone ?
  • Les produits proposés sur le service KKO sont-ils compatibles avec les téléphones Android ?
  • Comment se fait-il que je reçoive de la publicité par SMS sur mon téléphone mobile après un achat sur KKO ? Est-ce légal ?
  • Est-il possible que je reçoive des messages SMS publicitaires payants ?

• ABONNEMENT : comprendre nos offres

  • ★ Qu'est-ce que Mobidol?
  • ★ A quoi mon abonnement KKO store me permet-il d’accéder ?
  • Comment identifier les abonnements Internet Mobile?
  • Une facturation via mobile (SMS+, Gallery, Internet+ Mobile) ou accès internet (Internet+ Box) peut-elle se faire sans action de ma part ?
  • Puis-je être abonné alors que je n’ai signé aucun contrat « papier » ?
  • Si un tiers a accès à mon réseau WIFI, est-il possible que je sois facturé de contenus payants par Internet+ sur la facture de mon FAI achetés par celui-ci ?
  • Lorsque j’utilise un service KKO, est-ce que vous connaissez mon numéro de téléphone ?
  • Comment s’abonner au PASS KKO ?

• RESILIATION : comment me désabonner?

  • Comment résilier mon abonnement à votre service ?

• DIVERS : demandes d'information, questions sur la facturation...

  • Si un tiers utilise mon téléphone à mon insu (enfant, inconnu), puis-je me faire rembourser ?
  • J’ai commandé un produit ou un abonnement par erreur, puis-je être remboursé ?
  • Je me suis abonné mais n’ai pas utilisé mon abonnement. Puis-je être remboursé ?
  • Après un achat, le droit de rétraction de 7 jours s’applique-t-il ?